🚨 상생요금제

초보자를 위한 오늘의 사회 뉴스 | 2025.12.04

0️⃣ 배달앱 수수료 인하의 명암, 자영업자 체감 효과는?

📌 상생요금제 도입했지만… 자영업자들 "배달장사로는 장사 끝났다"

💬 배달앱 플랫폼이 자영업자의 부담을 줄이겠다며 도입한 '상생요금제'가 2025년 2월 26일부터 시행되고 있지만, 현장에서는 실효성에 대한 의문이 제기되고 있습니다. 한 자영업자는 1,900만 원어치를 판매했지만 실제 입금액은 1,164만 원에 그쳤다며, 수수료·배달비·광고비 등을 제외하면 남는 돈이 거의 없다고 호소했습니다. 상생요금제는 매출 규모에 따라 수수료를 차등 적용(2.0%~7.8%)하는 제도로, 겉으로는 수수료 인하를 표방하지만 실제로는 배달비, 카드 결제 수수료, 광고비, 리뷰 비용 등 추가 비용이 많아 자영업자들이 체감하는 개선 효과는 미미하다는 지적입니다. 특히 매출이 많지 않은 소규모 가게는 우대 수수료 구간에 들어가기 어려워, 제도의 혜택을 받기 힘든 구조라는 비판이 나오고 있습니다.

💡 요약

상생요금제는 배달앱 수수료를 매출 규모별로 차등 적용(2.0%~7.8%)하는 제도입니다.
수수료 외에 배달비·광고비·카드수수료 등 추가 비용이 많아 실제 체감 효과는 제한적입니다.
소규모 매장은 우대 수수료 혜택을 받기 어려워 형평성 논란이 있습니다.

1️⃣ 정의

상생요금제란 배달앱 플랫폼이 자영업자의 수수료 부담을 줄이기 위해 매출 규모에 따라 중개수수료를 차등 적용하는 제도를 말합니다. 2025년 2월 26일부터 시행된 이 제도는 기존의 고정 수수료율(9.8%) 대신, 월간 매출 규모를 기준으로 상위 35%는 7.8%, 다음 45%는 6.8%, 하위 20%는 2.0%의 수수료를 적용합니다.

배달앱이 활성화되면서 많은 자영업자가 입점했지만, 높은 수수료와 각종 비용 부담으로 수익성이 악화되었습니다. 플랫폼이 자영업자와 상생하겠다는 취지로 수수료를 낮추는 방식으로 도입된 제도이지만, 현장에서는 실제 혜택이 제한적이라는 비판이 제기되고 있습니다.

💡 왜 중요한가요?

배달앱은 자영업자의 주요 판매 채널로 자리 잡았지만, 수수료 부담이 경영을 압박하고 있습니다.
상생요금제의 실효성이 낮으면 자영업자의 수익성 개선이 어렵고, 폐업 증가로 이어질 수 있습니다.
수수료 외 숨은 비용이 많아 실제 부담이 줄지 않으면 제도의 취지가 무색해집니다.
소상공인 보호와 플랫폼 경제의 건전한 발전을 위한 정책 개선이 필요합니다.

2️⃣ 상생요금제의 현황과 문제점